參考依據
這些設計不是自說自話
路通任務的每個元素，都對應到國外的實際案例或臺北市現行規定。證據強度照實標示：量化成效＝有研究或官方前後數據；營運方自述＝數字來自主辦單位；僅有案例＝做法存在、沒有成效數據。查核日 2026-10-18。
國外與國內案例
- 平台當前端、自動分給權責單位僅有案例FixMyStreet（mySociety）
英國 2007
依類別與位置自動送到郡、TfL 或教區議會；Pro 版用資產圖層判斷權責。
- 第 1 層：直達負責單位營運方自述Snap Send Solve
澳洲／紐西蘭 2013
送到 850+ 個負責單位，含電信、水電公司；近 400 萬筆回報。
- 整合管道、單一窗口量化成效首爾 응답소 Eungdapso
首爾 2014
整合 31 個陳情管道；首年平均處理由 3.8 天降至 2.8 天。
- +1 我也遇到、承辦看得到量化成效SeeClickFix（Schiff, Public Administration Review）
美國奧克蘭 vs 舊金山
承辦看得到民眾留言與追蹤的城市，結案機率約高一倍、約快 5 天。
- AI 自動分類、低信心轉人工營運方自述Signalen
阿姆斯特丹 2018；荷蘭 39 市
文字模型判斷類別，信心低於 40% 轉人工；F1 0.80–0.88。
- 第 0 層：市民自行解決回報營運方自述ちばレポ Chiba-repo
千葉市 2014
「かいけつレポート」與サポーター任務（保險＋點數）；但 2015–2022 只有 28 件志工任務，自主解決規模有限。
- 多城市共用平台僅有案例My City Report
日本 2019；28 個自治體
千葉模式由東京大學與自治體聯盟共用。
- 認養設施營運方自述Adopt-a-Hydrant
波士頓 2011
市民認養消防栓負責剷雪；官方說約 100 位志工、效果「有限但有希望」。
- 里長巡查、第一線確認僅有案例江東區 통장 道路巡查隊（살피미→지킴이）
首爾江東區 2014
約 100 位 통장 巡查道路破損、路燈並回報；2023 年擴至 190 人。
- 等級解鎖權限（非虛榮）僅有案例Waze Map Editor 等級
全球
等級越高可編輯越重要的道路；區域管理員 90 天不活動即失效。
- 小任務、成就（以及風險）量化成效StreetComplete（OpenStreetMap）
全球
研究發現空間計分影響遊玩時間與探索範圍；另一研究指貢獻者覺得遊戲元素激勵效果有限。
- 防灌水：需要核心審核群量化成效Pokémon GO 與 OSM 假資料
2016–17
遊戲帶來大量假編輯，但被少數核心編輯者快速清除（Juhász et al., 2020）。
- 夜歸暗巷、女性安全檢核營運方自述Safetipin
德里 2013、波哥大
9 項指標稽核；德里找出 7,483 個暗點並改善路燈。
- 旅人集章、完走證營運方自述首爾 Trail 서울둘레길
首爾 2014
28 個章點，2021 起手機 QR 認證；2021 年完走者突破 5 萬。
- 步行稽核題目量化成效Living Streets 社區街道稽核
英國（蘇格蘭 16 次評估）
居民、店家、官員一起走並提出改善；蘇格蘭交通部有獨立評估報告。
- 在地主題路線營運方自述臺北大縱走
臺北 2018
92 km，集章認證換證書；2019 年完走逾 3,000 人。
要誠實說的兩點：減輕政府負擔的證據多數是營運方自述，有量化的是首爾整合管道與 SeeClickFix 研究；千葉市讓市民自己修的規模很小，所以第 0 層只放低風險、自願、有保險的事。國際上沒找到「把步行稽核題目嵌進集章路線」的案例，這是本平台的差異化。
臺北市現行規定（設計必須遵守）
- 臺北市陳情系統作業程序（113-03-21）
6 個工作日回復、B 級最長 30 日；分辦疑義 4 小時內回應；第 15 點：陳情系統是唯一平臺，不得自建系統另闢管道 → 本平台定位為前端。
- 臺北市政府及所屬各機關處理人民陳情案件注意事項（113-12-06）
第 4、5 點需真實姓名與聯絡方式；第 12 點匿名或無具體內容不處理 → 旅人回報需經志工／里長確認；第 14 點處理時限。
- 1999 臺北市民當家熱線服務實施計畫（113-08-30 修正）
第 6 點派工服務與附表時限（坑洞 1 小時到場、4 小時修復；路燈 48 小時；號誌 6 小時…）→ 第 2 層。
- 臺北市道路挖掘施工維護管理辦法（113-06-28）
第 21、22、26 條：孔蓋由管線機關負責，高低差不得超過 0.6 公分 → 第 1 層直達管線單位。
- 臺北市里鄰長服務要點（115-10-01 生效）
里公務含民情反映、里內公共建設推動、緊急災害反映；里鄰工作會報可邀工程與管線單位。
- 臺北市改善市容查報及處理實施要點
里幹事發現缺失經陳情系統查報 → 里長確認可接這條既有管道。
- 臺北市各區市容會報作業要點
每月一次、區長召集、里長提案 → 平台自動備好議程。
- 臺北市里鄰建設服務經費實施要點（111-05-03）
里辦可用於巷弄簡易照明、水溝疏濬、小型零星工程 → 第 0 層「里辦處理」。
- 臺北市人行道無償認養辦法
人行道、天橋、地下道可認養 → 第 0 層。
- 臺北市公園及行道樹認養作業要點
認養期 3 年，同一公園多人申請時所在里里長優先。
本功能使用的開放資料
- 內政部村里界圖（經 taiwan-atlas 2021.9.20 簡化）
臺北市 456 里，用於里長作戰台與案件所屬里。
- 臺北市陳情系統類別資料
只有類別與日期，可算現況處理時效基準。
- 臺北市文化資產
文化徑章點（座標以 OSM 同名地點補）。
- 臺北市河濱自行車道景點
運動徑章點。
- 臺北市夜市友善廁所名單
美食徑周邊資訊（夜市位置以 OSM 補）。
- 臺北市路燈位置分布圖、婦幼安全警示地點、警察局錄影監視系統設置區位
女性安全檢核與「夜歸暗巷」季魔王。
- OpenStreetMap
道路、捷運站、古蹟與夜市座標（ODbL）。
示範里的參與者、+1 與分數是模擬資料（標示「示範」）；里分數與排行為示意。平台目前不會把案件送進 1999 或陳情系統，正式送件需研考會、資訊局介接。